LGPD · Lei nº 13.709/2018

Política de Privacidade

Última atualização: 1º de outubro de 2026

Esta política explica quais dados pessoais a LINK Marketing coleta, para que usa, com quem compartilha e como você exerce os seus direitos. Ela vale para o nosso site, para as conversas pelo nosso WhatsApp e para o atendimento automatizado que operamos.

1. Quem somos

O controlador dos dados é 59.091.167 LUIS HENRIQUE DE CARVALHO MONTEIRO, nome fantasia LINK Marketing, inscrita no CNPJ sob o nº 59.091.167/0001-58, com sede em Rua Francisco de Sá, 417, 2º andar, Centro, Salgueiro/PE, CEP 56000-000.

2. Quais dados coletamos

Quando você preenche o formulário do site

Nome, telefone/WhatsApp, e-mail, nome e ramo da empresa, cidade, redes sociais ou site da empresa e informações que você escolher enviar sobre o seu negócio (por exemplo, quanto investe em marketing).

Quando você conversa com a gente pelo WhatsApp

Seu número, o nome do seu perfil, o conteúdo das mensagens e os dados que você informar na conversa. Mensagens de áudio, imagem ou arquivo ficam registradas como recebidas.

Quando você navega no site

Dados técnicos e de navegação coletados por cookies e ferramentas de medição e anúncios (veja o item 10).

3. Para que usamos e com qual base legal

• Responder o seu contato, fazer o diagnóstico e enviar proposta — procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V, da LGPD).
• Prestar os serviços contratados — execução de contrato (art. 7º, V).
• Fazer contato de retorno sobre o que você pediu — legítimo interesse (art. 7º, IX), sempre com a opção de pedir para não receber mais mensagens.
• Enviar conteúdos e ofertas — consentimento (art. 7º, I), que você pode retirar a qualquer momento.
• Medir e melhorar o site e os anúncios — legítimo interesse ou consentimento, conforme o cookie (item 10).
• Cumprir obrigações legais e fiscais — art. 7º, II.

4. Atendimento automatizado com inteligência artificial

Nas conversas pelo WhatsApp, a primeira resposta pode ser dada por um assistente virtual que usa inteligência artificial para entender o que você precisa, organizar as informações e passar a conversa para a nossa equipe. O assistente não toma decisões sobre você: quem negocia, fecha e decide é sempre uma pessoa da equipe.

• Para gerar as respostas, o texto da conversa é processado pela Anthropic (fornecedora do modelo de IA Claude), que atua apenas como prestadora de serviço, conforme os seus termos comerciais.
• Você pode pedir para falar com uma pessoa a qualquer momento — basta escrever isso na conversa.
• Não envie pelo WhatsApp dados de cartão, senhas ou documentos que não foram pedidos.

5. Quando atuamos para empresas clientes

A LINK também opera atendimento no WhatsApp de empresas clientes (lojas, restaurantes, clínicas etc.). Nesses casos, a empresa cliente é a controladora dos dados dos consumidores dela, e a LINK atua como operadora, tratando os dados somente conforme as instruções da empresa e para prestar o serviço contratado. Pedidos sobre esses dados devem ser feitos à empresa com quem você conversou — e nós a ajudamos a atender.

6. Com quem compartilhamos

Somente com fornecedores necessários para o serviço, que tratam os dados em nosso nome:

• Meta (WhatsApp Business Platform, Facebook e Instagram) — troca de mensagens e anúncios;
• OpenAI (ChatGPT Ads) — medição dos anúncios exibidos no ChatGPT;
• Anthropic — processamento do atendimento com IA (item 4);
• Hospedagem e ferramentas de gestão — armazenamento do site, dos sistemas e das informações de atendimento;
• Autoridades, quando a lei exigir.

Pedidos de autoridades. Só entregamos dados a autoridades públicas quando houver base legal. Cada pedido passa por análise de legitimidade; contestamos os que considerarmos ilegais; entregamos apenas o mínimo necessário; e registramos o pedido, a resposta, o fundamento legal e as pessoas envolvidas.

Não vendemos nem alugamos dados pessoais.

7. Transferência para fora do Brasil

Alguns fornecedores (como Meta, OpenAI e Anthropic) processam dados em servidores fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Essas transferências seguem o art. 33 da LGPD, com garantias contratuais de proteção compatíveis com a lei brasileira.

8. Por quanto tempo guardamos

Pelo tempo necessário para a finalidade de cada dado: contatos e conversas enquanto houver relacionamento ou negociação, e depois pelo prazo exigido por obrigações legais, fiscais ou para defesa de direitos. Depois disso, os dados são apagados ou anonimizados. Você pode pedir a exclusão antes, conforme o item 9.

9. Seus direitos e como excluir seus dados

Pelo art. 18 da LGPD, você pode pedir a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos, revogação do consentimento e oposição a um tratamento.

10. Cookies

Cookies são pequenos arquivos salvos no seu navegador. Usamos:

• Necessários — para o site funcionar;
• De medição — para entender visitas e melhorar o site;
• De anúncios (como o Pixel da Meta e o pixel de medição do ChatGPT Ads, da OpenAI) — para medir campanhas e mostrar anúncios relevantes.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Os necessários podem afetar o funcionamento do site se forem bloqueados.

11. Encarregado e contato

Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): Luis Henrique de Carvalho Monteiro.
E-mail: administrador@linkmarketingofc.com.br · WhatsApp: +55 87 98150-8665

Se não ficar satisfeito com a nossa resposta, você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

12. Segurança

Usamos conexões criptografadas (HTTPS), acesso restrito por senha às informações de atendimento e fornecedores reconhecidos. Nenhum sistema é 100% imune, mas tratamos incidentes com rapidez e comunicamos os afetados e a ANPD quando a lei exigir.

13. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. A data da última versão fica sempre no topo da página.